Refund policy
Politique de remboursement et de retour
Dernière mise à jour : 05/08/2026
Chez After Smash, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour selon les conditions ci-dessous.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :
E-mail : contact@aftersmash.fr
Conditions de retour
Les articles retournés doivent :
- être neufs, non utilisés et non lavés ;
- être renvoyés dans leur emballage d'origine ;
- être accompagnés de tous leurs accessoires et étiquettes éventuels ;
- ne présenter aucune trace d'utilisation.
Tout produit retourné incomplet, endommagé ou utilisé pourra faire l'objet d'un refus de remboursement.
Produits non retournables
Pour des raisons d'hygiène ou de personnalisation, les articles suivants ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication :
- cordages vendus à la coupe ;
- raquettes déjà cordées à la demande du client ;
- textiles personnalisés (nom, numéro, logo, etc.) ;
- cartes cadeaux ;
- tout produit réalisé sur mesure.
Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
Nous recommandons l'utilisation d'un transporteur avec suivi. After Smash ne pourra être tenu responsable d'un colis perdu durant son retour.
Produits endommagés ou erreur de préparation
Si votre commande est arrivée endommagée ou si vous avez reçu un mauvais article, contactez-nous dans un délai de 48 heures après la réception en joignant :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies du produit et de son emballage.
Après vérification, nous procéderons au remplacement du produit ou à son remboursement selon la situation.
Remboursement
Une fois le retour reçu et contrôlé, nous vous informerons de son acceptation ou de son refus.
En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximum de 14 jours, conformément à la réglementation applicable.
After Smash se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à la réception effective du produit retourné ou jusqu'à la réception d'une preuve d'expédition.
Échange
Nous ne proposons pas d'échange automatique.
Si vous souhaitez une autre taille, un autre modèle ou une autre référence, nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande après le traitement de votre retour.
Garantie légale
Tous les produits vendus par After Smash bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par le droit français.
En cas de défaut couvert par ces garanties, merci de nous contacter afin que nous puissions vous proposer la solution la plus adaptée.
Nous contacter
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
After Smash
📧 espaceclient.aftersmash@gmail.com